Возврат товаров в секс-шопе Стрелец 69

Возврат товара в Стрелец 69: эльфийка помогает разобраться с покупкой

Если с товаром что-то не так

Напишите нам — спокойно разберёмся в ситуации и подскажем дальнейшие действия. Не используйте товар дальше и по возможности сохраните комплектацию, документы, пломбы и заводскую упаковку.Товар должен быть приобретён у насВозврат или обмен возможен только для товаров, купленных в наших магазинах «Стрелец 69» или на сайте strelets69.ru. При обращении понадобится подтвердить покупку; бумажный чек необязателен.Заводской брак

Товар не работает или повреждён

Срок обращения определяется гарантией и законом — он не ограничивается 14 днями. Если заводской брак подтвердится, согласуем решение с учётом вашего требования.

Ошибка в заказе

Получили не тот товар или неполную комплектацию

Бесплатно заменим товар, дошлём недостающее или вернём деньги. Необходимые расходы по возврату берём на себя.

Товар исправен

Хотите отказаться от покупки

Для интернет-заказа и покупки в магазине действуют разные правила. Ниже коротко объяснили условия для каждого случая.

Как обратиться

Подтвердите покупкуНазовите номер заказа либо телефон или электронную почту, указанные при оформлении.
Опишите ситуациюРасскажите, что произошло. Если удобно, приложите фотографии или короткое видео.
Согласуйте передачуМенеджер предложит удобный вариант: принести товар в наш магазин или отправить его дистанционно через перевозчика.

Связаться с намиМы подскажем, что понадобится именно в вашей ситуации.

Если товар исправен

Важно для интимных товаровЕсли товар надлежащего качества относится к предметам личной гигиены и вскрыта его заводская защитная упаковка, нарушена пломба или гигиеническая мембрана, вернуть или обменять его по причине «не подошёл» нельзя. Это ограничение не распространяется на подтверждённый заводской брак или ошибку магазина.

Интернет-заказ. Отказаться от товара можно до его получения или в течение 7 дней после передачи. Товар не должен быть в использовании; необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства.
Покупка в нашем магазине. Обмен возможен в течение 14 дней, если товар не использовался и не вскрывался, сохранены его товарный вид, свойства, пломбы и ярлыки и он не относится к исключениям, установленным законом.
Что относится к исключениям. Исправные товары личной гигиены, парфюмерно-косметическая продукция, бельевые и чулочно-носочные изделия, а также отдельные технически сложные товары надлежащего качества обмену не подлежат. Решение зависит от категории и состояния конкретного товара.
Если обнаружен заводской брак. Перечень товаров надлежащего качества не отменяет права покупателя при браке или дефекте.

Возврат денег и расходы

Требование о возврате денег рассматривается в установленный законом срок — до 10 дней. При подтверждённом браке, повреждении или нашей ошибке расходы по возврату оплачивает магазин. При возврате исправного интернет-заказа стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.Условия составлены с учётом Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1, в том числе статей 18, 22, 25 и 26.1, а также постановления Правительства РФ от 30.05.2026 № 657. Эти условия не ограничивают права покупателя, предусмотренные законом.